Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les Artisans de l’Eau
39 rue de la Bienfaisance, 75008 Paris, France
Tél. : +33 6 19 37 44 98
E‑mail : eferreux@lesartisansdeleau.fr

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom.
• Coordonnées : téléphone, e‑mail, adresse le cas échéant.
• Contenu de votre demande : description de l’intervention ou du devis souhaité.
• Données de navigation et d’audience (cookies/analytics).

3. Finalités et bases légales

• Gérer vos demandes de devis et interventions (exécution de mesures précontractuelles et/ou contrat).
• Vous recontacter pour clarifier un besoin, fixer un rendez‑vous ou envoyer un devis (intérêt légitime/exécution du contrat).
• Facturation et obligations comptables (obligation légale).
• Mesure d’audience et amélioration du site (intérêt légitime – vous pouvez vous y opposer, voir section Cookies).
• Prospection ponctuelle liée à nos services, avec votre consentement lorsqu’il est requis.

4. Durées de conservation

• Demandes de devis : jusqu’à 3 ans après le dernier contact.
• Données clients liées à une intervention/facturation : durée légale (jusqu’à 10 ans à des fins comptables).
• Cookies/mesure d’audience : selon leur nature (voir section Cookies).

5. Destinataires & sous‑traitants

Vos données sont traitées en interne par Les Artisans de l’Eau et peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, messagerie, outils de mesure d’audience) strictement pour les besoins mentionnés ci‑dessus.

Hébergement : OVHcloud, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

6. Transferts hors UE

Certains outils (ex. services d’analytique) peuvent entraîner des transferts de données hors de l’UE. Dans ce cas, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Vous pouvez aussi définir des directives post‑mortem.

Pour exercer vos droits : eferreux@lesartisansdeleau.fr ou courrier postal à l’adresse ci‑dessus, en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

8. Cookies & mesure d’audience

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, avec votre accord lorsque la loi l’exige, des cookies de mesure d’audience (par exemple Google Analytics / Google tag). Ces cookies permettent d’analyser l’usage du site afin d’en améliorer le contenu.

• Vous pouvez gérer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.
• Pour Google Analytics, vous pouvez consulter la documentation Google et les options d’opposition.

Le dépôt de cookies non nécessaires peut être conditionné à votre consentement via un bandeau dédié lorsque cela s’applique.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôles d’accès, sauvegardes, chiffrement en transit, principe du moindre privilège).

10. Formulaires de contact/devis

Les champs marqués « obligatoire » sont nécessaires au traitement de votre demande. Le fait de cocher la case « RGPD » atteste de votre consentement au traitement de vos données pour la finalité de prise de contact et d’établissement d’un devis.

11. Évolutions de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos traitements. La version en ligne fait foi ; la date de mise à jour est indiquée en haut de page.